試想一個場景：對手機(jī)說一聲“幫我在附近點(diǎn)一杯咖啡”，手機(jī)就能按照指令自主打開App（應(yīng)用程序）、點(diǎn)單、下單，而你只需確認(rèn)訂單并支付，根據(jù)提示到咖啡店領(lǐng)取咖啡就可以了這聽起來很科幻，但已經(jīng)變成了現(xiàn)實(shí)。
不久前，字節(jié)跳動發(fā)布“豆包手機(jī)助手”技術(shù)預(yù)覽版，并與中興合作發(fā)售了工程樣機(jī)nubia M153（以下簡稱“豆包AI手機(jī)”）。這個手機(jī)助手在豆包App的基礎(chǔ)上，與手機(jī)生產(chǎn)廠商在操作系統(tǒng)層面進(jìn)行了合作。根據(jù)官方演示，豆包AI手機(jī)已實(shí)現(xiàn)跨應(yīng)用操作，能直接幫用戶點(diǎn)外賣、訂機(jī)票、比價(jià)購物等，儼然一個“系統(tǒng)級管家”。
然而，豆包手機(jī)助手上線次日，部分用戶在工程機(jī)上讓其操作微信，卻收到“登錄環(huán)境異?！钡奶崾?，賬號被強(qiáng)制下線或短期凍結(jié)。同時，淘寶彈出驗(yàn)證碼、多家銀行App以“風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境”為由中止登錄和支付限制使用情況接連出現(xiàn)。沒用幾天，其就變成了各大App的“重點(diǎn)風(fēng)控對象”。
一邊是系統(tǒng)級AI Agent（智能體），一邊是微信、淘寶及各類金融App，一場移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)“地震”正悄然發(fā)生。在業(yè)內(nèi)專家看來，豆包手機(jī)助手引發(fā)的系列反應(yīng)，既有安全性考量，也掀開了關(guān)于流量入口主權(quán)、數(shù)據(jù)安全邊界等變革的序幕。
開售第一天，豆包AI手機(jī)就宣告售罄，北京雙湃智安科技有限公司首席科學(xué)家陶耀東特意向朋友借了一部豆包AI手機(jī)來體驗(yàn)。在日前舉行的中國計(jì)算機(jī)學(xué)會青年計(jì)算機(jī)科技論壇特別論壇現(xiàn)場，陶耀東向中青報(bào)中青網(wǎng)記者展示了豆包手機(jī)助手如何達(dá)成目標(biāo)。
以預(yù)訂機(jī)票為例，陶耀東打開手機(jī)，語音發(fā)出“給我訂一張今天下午6點(diǎn)以后飛南京最低票價(jià)的機(jī)票，只要直飛”的指令，豆包手機(jī)助手后臺執(zhí)行了1分多鐘后回復(fù)了具體機(jī)票信息，顯示“票價(jià)504元”，此時只需手動確認(rèn)支付，訂票任務(wù)就完成了，其間無需其他點(diǎn)擊或操作。
“確實(shí)能省點(diǎn)時間，但完成任務(wù)的過程還不是很絲滑?！痹谔找珫|看來，豆包手機(jī)助手本質(zhì)上就是一個AI Agent，核心價(jià)值就在于解放雙手、提升效率。此前用戶想在網(wǎng)上買到低價(jià)機(jī)票，往往需要在多個App間來回切換、搜索、比價(jià)。而豆包手機(jī)助手能夠準(zhǔn)確的通過指令，自動打開App搜索產(chǎn)品并比價(jià)，“解放了用戶的雙手”。
實(shí)際上，AI手機(jī)助手并非豆包首創(chuàng)。此前，榮耀和京東聯(lián)合推出一款A(yù)I手機(jī)，可一鍵喚醒AI，用語音打開乘車碼、導(dǎo)航等；OPPO則在新版操作系統(tǒng)中增加了“AI一鍵閃記”功能，能自動總結(jié)屏幕內(nèi)容。為何豆包手機(jī)助手這次遭到一眾網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)平臺的“限制”？一個很重要的因素是：安全性。
據(jù)了解，當(dāng)前AI手機(jī)助手有兩種實(shí)現(xiàn)路徑：一是手機(jī)操作系統(tǒng)與App之間達(dá)成協(xié)議，讓AI助手借助App開放接口執(zhí)行任務(wù)，這種效率高，但雙方需要合作；二是大模型獲取操作系統(tǒng)授權(quán)，結(jié)合屏幕識別等信息，理解界面結(jié)構(gòu)并模擬人類手勢做相關(guān)操作，豆包手機(jī)助手就是典型代表。
正是后面這一路徑，引發(fā)了外界對豆包手機(jī)助手安全性的質(zhì)疑。作為10多年前“3Q大戰(zhàn)”（騰訊與360之爭）的親歷者，中國計(jì)算機(jī)學(xué)會常務(wù)理事、知名網(wǎng)絡(luò)安全專家譚曉生犀利地指出，豆包手機(jī)助手在通過底層技術(shù)讀取屏幕、執(zhí)行任務(wù)過程中，沒有交待清楚怎么樣才能解決用戶隱私保護(hù)等問題。“這給了平臺方一個合理的限制理由?！弊T曉生說。
不過，豆包手機(jī)助手團(tuán)隊(duì)表示，手機(jī)助手執(zhí)行任務(wù)需用戶授權(quán)，在執(zhí)行過程中有明確展示，用戶都能夠中斷。其發(fā)布的“隱私安全白皮書”也強(qiáng)調(diào)，豆包手機(jī)助手借助硬件級的隔離與加密保護(hù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對用戶數(shù)據(jù)的全方位守護(hù)，不會使用用戶敏感數(shù)據(jù)訓(xùn)練模型，數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中均為加密狀態(tài)。
但在北京交通大學(xué)計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)學(xué)院教授?；w看來，豆包手機(jī)助手實(shí)現(xiàn)跨應(yīng)用操作的方式，與外掛程序等看起來差不多，在現(xiàn)有安全體系下較難區(qū)分，引起了相關(guān)App的安全防御。他也強(qiáng)調(diào)，相關(guān)安全防御舉措其實(shí)一直都有，并非專對于豆包手機(jī)助手而設(shè)。典型的例子就是：B站也不允許AI助手自動總結(jié)站內(nèi)視頻內(nèi)容。
更深層次看，這其實(shí)是一場有關(guān)商業(yè)利益與“流量入口”的博弈。工業(yè)與信息化部的多個方面數(shù)據(jù)顯示，截至今年10月末，我國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)已達(dá)16.17億戶。智能手機(jī)時代，淘寶、美團(tuán)等應(yīng)用正是靠著大量用戶的高頻使用，構(gòu)建起廣告、傭金、會員等多元收入體系。
“豆包手機(jī)助手這次是動了別人的蛋糕，甚至想把蛋糕連盤端走?！鄙；w分析說，目前淘寶、微信等超級App擁有流量分發(fā)權(quán)，用戶訪問App，App將流量分給不同商戶?！叭绻诓僮飨到y(tǒng)層有一個AI Agent掌握分發(fā)權(quán)，將替代超級App成為新的流量入口，這對有數(shù)據(jù)壁壘的App來說，是沒有辦法接受的?！?
陶耀東說，網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)平臺現(xiàn)在主要靠用戶停留和廣告來賺錢，豆包手機(jī)助手等系統(tǒng)級AI Agent要做的事就是把用戶停留在App上的階段越過去，提升效率，“這將直接影響到廣告收入，可能是千億元級”。但他也表示，對那些排名不算靠前的App來說，這可能是個機(jī)會。“比如效率提升、技術(shù)賦能的機(jī)遇，新變現(xiàn)場景等，未來可能還有很多新機(jī)會出現(xiàn)?！?
豆包AI手機(jī)面世后，綠盟科技集團(tuán)首席創(chuàng)新官劉文懋想到了一個問題：“從過去15年甚至更長的時間線來看，人機(jī)交互的方式從最早的鼠標(biāo)、鍵盤交互，變成了App點(diǎn)擊交互。未來會不會變成人與智能體對話交互？”換句話說：未來，AI Agent是否會終結(jié)超級App時代？
對此，北京大學(xué)人工智能研究院研究員楊耀東給出的答案是：兩者并非二元對立，AI Agent帶來的將是交互方式的根本性變革。他解釋道，超級App本質(zhì)上是功能的聚合，即把社交、支付等具有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的功能結(jié)合在一起；而AI Agent的核心目標(biāo)是將任務(wù)自主進(jìn)行拆分和理解，它其實(shí)是一個跨系統(tǒng)執(zhí)行任務(wù)的個體。
楊耀東說，AI Agent通過自然語言交互，壓縮了人參與任務(wù)執(zhí)行的中間步驟，降低了用戶的認(rèn)知負(fù)擔(dān)。比如在制定假期日程時，用戶原本需要跨越攜程、日歷、便簽本等多個App，而通過豆包手機(jī)助手，一句語音指令就能搞定，這種“去中間化”的能力是AI Agent的核心優(yōu)勢。他強(qiáng)調(diào)，未來AI Agent雖然在形式上可能改變App的現(xiàn)有形態(tài)，但在功能上，它更多是改變交互方式，提升人的效能。
北京交通大學(xué)計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)學(xué)院教授金一的態(tài)度則相對積極。在她看來，未來人機(jī)交互的對象甚至將不再局限于手機(jī)，而是延伸至機(jī)器人及物理世界的萬物。她說，如果未來能健全例如數(shù)據(jù)安全和隱私等相關(guān)協(xié)議、標(biāo)準(zhǔn)，AI Agent也許將從根本上改變互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)和商業(yè)模式，“人們將不再依賴于點(diǎn)擊一個個獨(dú)立圖標(biāo)，而是生活在一個萬物互聯(lián)的智能代理環(huán)境中”。
人機(jī)交互方式會發(fā)生改變是確定的，關(guān)于超級App的未來，業(yè)內(nèi)也達(dá)成了一個共識：短期內(nèi)不會徹底消失。陶耀東舉例說，用戶使用快手、B站、小紅書等App的最大的目的是瀏覽視頻、社交互動等，這些沉浸式體驗(yàn)光靠語音交互是無法替代的。因此AI Agent并非超級App的“終結(jié)者”，還有很多細(xì)分場景需要這些App來滿足。
在業(yè)內(nèi)，有人將AI Agent看成是一個操作系統(tǒng)，App則是其中的應(yīng)用軟件。“未來App并不全是交互入口，但操作系統(tǒng)一定需要調(diào)用應(yīng)用軟件來達(dá)成目標(biāo)。”?；w以微信為例說，即便未來微信不是一個交互入口，但里面的社交關(guān)系是肯定會用到的?！皬倪@個方面看，操作系統(tǒng)將從幕后走到臺前?！?
值得注意的是，聚焦以AI Agent為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的建設(shè)，多家公司已有所行動。在2025年三季度財(cái)報(bào)會上，騰訊總裁劉熾平透露，微信最終會推出一個AI Agent，讓用戶都能夠利用AI完成多項(xiàng)任務(wù)。阿里巴巴則于近日成立了千問C端事業(yè)群，首要目標(biāo)是將千問打造成AI時代用戶的第一入口。
日前，金沙江創(chuàng)投主管合伙人朱嘯虎表達(dá)了一個觀點(diǎn)：ChatGPT（OpenAI旗下的一款大模型）聚焦日活，就是想成為超級入口。這讓楊耀東深受啟發(fā)，他說：“我們從始至終以為OpenAI是想干谷歌搜索，其實(shí)他最近想干的是Meta，GPT-5.2非常強(qiáng)調(diào)社交屬性。”在楊耀東看來，AI Agent作為交互入口是一定會發(fā)生的事，至于是怎樣的形態(tài)、由誰來提供服務(wù)，還是未知數(shù)。
白金才在聯(lián)想研究院主要是做智能體交互研發(fā)，他認(rèn)為，與其讓AI Agent野蠻生長，不如先建立標(biāo)準(zhǔn)。比如可以先推動形成行業(yè)通用的智能體協(xié)議，讓AI Agent合規(guī)調(diào)用App，這是解決AI Agent與App相互連通難題的技術(shù)基礎(chǔ)。“標(biāo)準(zhǔn)先行，這樣一開始的付出會少一點(diǎn)；野蠻生長會付出很多，雖然結(jié)果可能是好的，但也產(chǎn)生了很多浪費(fèi)?！卑捉鸩欧治稣f。
聚焦商業(yè)模式的改變，不少專家提到了“利益再分配”。對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與法律創(chuàng)新研究中心主任許可表示，互聯(lián)網(wǎng)時代講求流量分配，流量只是結(jié)果，其背后包含算法、數(shù)據(jù)、內(nèi)容生態(tài)等?！盎ヂ?lián)網(wǎng)廣告依托數(shù)據(jù)分析，是基于個人畫像的精準(zhǔn)廣告。未來假設(shè)訪問所有App的都是AI，個人畫像還從何談起。”在他看來，當(dāng)AI Agent成了流量入口，未來的商業(yè)模式可能從傳統(tǒng)的廣告展示，轉(zhuǎn)向基于高價(jià)值轉(zhuǎn)化的分銷傭金模式。
在商業(yè)利益和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)之外，數(shù)據(jù)安全與監(jiān)督管理機(jī)制的建立更重要，其中關(guān)鍵是數(shù)據(jù)產(chǎn)權(quán)界定。在許可看來，AI Agent打破了App之間形成的“數(shù)據(jù)孤島”，但平臺對數(shù)據(jù)享有持有權(quán)，這就從另一方面代表著即使用戶授權(quán)AI Agent獲取平臺上數(shù)據(jù)，仍需得到平臺的同意和授權(quán)?！斑@可能會帶來在數(shù)據(jù)流通上很高的壁壘?！痹S可建議，可以對AI設(shè)置一些例外的安全港措施，比如針對AI搜索、AI數(shù)據(jù)訓(xùn)練等特定場景設(shè)置數(shù)據(jù)合理使用制度。
目前，我國正發(fā)力建設(shè)高質(zhì)量數(shù)據(jù)集，其中一個重要的應(yīng)用場景就是AI?！艾F(xiàn)在社會對于高質(zhì)量數(shù)據(jù)集的安全共享有迫切的需求。也許不同的數(shù)據(jù)孤島會找到渠道構(gòu)建底層基礎(chǔ)設(shè)施，推動數(shù)據(jù)共享，進(jìn)而推動AI Agent彼此互聯(lián)。”中國人民大學(xué)信息學(xué)院副教授黃科滿強(qiáng)調(diào)說。
北京工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院院長助理李童建議采取“分級分類”的監(jiān)管思路。具體來說，能夠準(zhǔn)確的通過用戶對AI Agent的依賴程度和權(quán)限賦予（如是否涉及支付、隱私）進(jìn)行需求分類，然后分級規(guī)劃制定不一樣的層次的監(jiān)督管理機(jī)制，在保障安全的前提下允許技術(shù)創(chuàng)新。
AI Agent想要落地，硬件也不可或缺。字節(jié)跳動表示：沒有自研手機(jī)計(jì)劃，目前主要在和多家手機(jī)生產(chǎn)廠商洽談豆包手機(jī)助手的合作?！白止?jié)跳動在AI手機(jī)方面的嘗試，在整個互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)上撕出來一道口子，接下來會有人跟進(jìn)、模仿和更進(jìn)一步?！敝袊?jì)算機(jī)學(xué)會青年計(jì)算機(jī)科技論壇主席賀瑞君說。
市場已經(jīng)有了新動向。12月9日，北京智譜華章科技股份有限公司宣布，開源其核心AI Agent模型AutoGLM，該模型被業(yè)界視為全球首個具備“PhoneUse”（手機(jī)操作）能力的AI Agent，此次開源意味著硬件廠商、手機(jī)生產(chǎn)廠商和開發(fā)者均可基于AutoGLM，在自己的設(shè)備或系統(tǒng)中復(fù)現(xiàn)一個AI助手。而據(jù)新聞媒體報(bào)道，字節(jié)跳動正與聯(lián)想集團(tuán)方面開展AI手機(jī)相關(guān)合作，為其設(shè)備預(yù)裝AIGC（人工智能生成內(nèi)容）插件，從而獲得用戶入口。
“AI Agent未來的路徑是每個人用腳投票投出來的，不管是技術(shù)、產(chǎn)品還是標(biāo)準(zhǔn)?！北本┼]電大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院副教授張宇超認(rèn)為，技術(shù)本身不是瓶頸也不是矛盾，既能幫用戶減輕負(fù)擔(dān)、又能保證信息安全的產(chǎn)品，將最終贏得用戶的選擇。
12月19日至21日，中國人民大學(xué)深圳論壇2025系列活動在深圳舉行，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆四中全會精神，聚焦“十五五”時期經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)健康發(fā)展、新質(zhì)生產(chǎn)力與文化軟實(shí)力、粵港澳大灣區(qū)科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新等重大議題，政產(chǎn)學(xué)研各界代表共同探索中國式現(xiàn)代化的創(chuàng)新路徑，推動特區(qū)高質(zhì)量發(fā)展和國家治理現(xiàn)代化。
12月19日至21日，中國人民大學(xué)深圳論壇2025系列活動在深圳舉行。本屆論壇旨在深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆四中全會精神，聚焦“十五五”時期經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)健康發(fā)展、新質(zhì)生產(chǎn)力與文化軟實(shí)力、粵港澳大灣區(qū)科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新等重大議題，政產(chǎn)學(xué)研各界代表共同探索大灣區(qū)高水平質(zhì)量的發(fā)展和國家治理現(xiàn)代化的創(chuàng)新路徑。