11月25日訊（文/視頻 全媒體記者 虢燦 通訊員 綦田）“超市說要找經(jīng)銷商，經(jīng)銷商說要找廠家，都不樂意補(bǔ)償?！痹狸栴櫩陀嗪皆诩议T口的超市買了一包價(jià)格5元的熟食香干，沒拆包就發(fā)現(xiàn)里邊有橡皮筋，找到超市補(bǔ)償卻遭各方推諉，終究把超市申述到法院。
11月25日，岳陽華容縣人民法院通報(bào)了這起產(chǎn)品職責(zé)糾紛案件，依法判定超市向顧客付出補(bǔ)償金1000元。
本年4月的一天，余航在自家門口的超市花5元錢買了一包即食的紅油香干。當(dāng)他預(yù)備拆開享用時(shí)，猛地發(fā)現(xiàn)包裝袋里有個(gè)黃色異物。細(xì)心檢查，竟是一根橡膠皮筋，皮筋一頭牢牢嵌在包裝封口處，另一頭則與香干環(huán)繞在一起，讓人非常反胃。
余航當(dāng)即收好香干和購(gòu)物憑據(jù)，第二天就找到超市討說法，卻遭到超市方推諉，讓他找經(jīng)銷商。當(dāng)余航找到經(jīng)銷商時(shí)，對(duì)方卻稱要找廠家。
幾番受阻，余航轉(zhuǎn)而向當(dāng)?shù)厣虉?chǎng)監(jiān)督管理局投訴。經(jīng)該局安排調(diào)停，超市堅(jiān)持以為產(chǎn)品質(zhì)量上的問題應(yīng)當(dāng)找廠家索賠，兩邊一直沒有辦法達(dá)到共同。無法之下，余航一紙?jiān)V狀將超市告上法院，要求其承當(dāng)補(bǔ)償職責(zé)。
審理過程中，超市方反復(fù)強(qiáng)調(diào)，食物異物是出產(chǎn)環(huán)節(jié)的問題，顧客應(yīng)直接向出產(chǎn)商索賠，超市不該成為被告。但余航提交的購(gòu)物小票、問題香干相片等依據(jù)，明晰證明了他與超市之間的買賣合同聯(lián)系。
法院經(jīng)審理后以為，余航在該超市購(gòu)買結(jié)案涉產(chǎn)品，并付出了價(jià)款，兩邊的買賣合同聯(lián)系建立且收效。兩邊的權(quán)力責(zé)任不僅為買賣合同聯(lián)系，還應(yīng)受食物安全法、產(chǎn)品質(zhì)量法、顧客權(quán)益維護(hù)法等法令和法規(guī)的調(diào)整。
該案中，依據(jù)余航供給的案涉相片，其購(gòu)買的紅油香干包裝袋內(nèi)的確存在異物黃色橡皮筋，該皮筋非食物加工工藝必需物品，且或許因誤食橡膠制品而形成健康危險(xiǎn)，不符合食物安全規(guī)范，余航建議補(bǔ)償于法有據(jù)。
食物安全法規(guī)則，顧客因不符合食物安全規(guī)范的食物受損的，能夠向經(jīng)營(yíng)者要求補(bǔ)償相應(yīng)的丟失，也能夠向出產(chǎn)者要求補(bǔ)償相應(yīng)的丟失。接到顧客補(bǔ)償要求的出產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)實(shí)施首負(fù)職責(zé)制，先行賠付，不得推諉；歸于出產(chǎn)者職責(zé)的，經(jīng)營(yíng)者補(bǔ)償后有權(quán)向出產(chǎn)者追償；歸于經(jīng)營(yíng)者職責(zé)的，出產(chǎn)者補(bǔ)償后有權(quán)向經(jīng)營(yíng)者補(bǔ)償。超市作為經(jīng)營(yíng)者，接到顧客補(bǔ)償要求后，具有先行賠付責(zé)任，不得推諉，因而，法院對(duì)超市辯稱定見不予支撐。
相同依據(jù)食物安全法，出產(chǎn)不符合食物安全規(guī)范的食物或許經(jīng)營(yíng)者明知是不符合食物安全規(guī)范的食物，顧客除要求補(bǔ)償相應(yīng)的丟失外，還能夠向出產(chǎn)者或許經(jīng)營(yíng)者要求付出價(jià)款十倍或許丟失三倍的補(bǔ)償金；添加補(bǔ)償金的金額缺乏1000元的，為1000元。余航在“日子消費(fèi)需求”范圍內(nèi)購(gòu)買產(chǎn)品后，建議1000元補(bǔ)償并非過度維權(quán)，而是法令清晰賦予的權(quán)力，對(duì)余航的合理訴求法院予以支撐。
據(jù)此，法院依法判定超市向余航付出補(bǔ)償金1000元。一審?fù)戤吅?，兩邊均未提起上訴。現(xiàn)在該判定已收效。
“食物安全法中設(shè)立了‘退一賠十，最低1000元’的賞罰性補(bǔ)償條款，相較于顧客權(quán)益維護(hù)法中‘退一賠三’的規(guī)則和產(chǎn)品質(zhì)量法的‘丟失填平’的準(zhǔn)則，該規(guī)則對(duì)消費(fèi)的人的維護(hù)力度最大、最直接。這既減輕了顧客的維權(quán)顧忌，也經(jīng)過嚴(yán)峻賞罰倒逼出產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)守安全底線?！痹摪赋修k法官介紹說。